Politique de retour et de remboursement – Le Petit Placard

Chez Le Petit Placard, la satisfaction client est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d'achat simple, transparente et sécurisée.

Conditions de retour

Pour bénéficier d'un retour produit, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Articles neufs, non portés, non lavés, avec emballage d'origine ;
• Étiquettes d'origine présentes et intactes ;
• Demande effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

⚠️ Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables.

⚠️Les articles de secondes main (Les trouvailles du Petit Placard) ne sont ni échangeables, ni remboursables. 

Délai de retour : 14 jours

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut constaté sur le produit ;
• Les frais de retour sont offert en cas d'échange ou d'avoir. Un bordereau Mondial Relay vous sera transmis.
• Les coûts peuvent varier selon votre pays de résidence ;
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Comment effectuer une demande de retour ?

Contactez-nous à l'adresse contact@lepetitplacard.fr, la procédure de retour et le numéro d'accord de retour vous seront transmis.

Nous proposons également la possibilité d'un échange produit (ex. : changement de taille). Dans ce cas, une participation de 2 € aux frais de renvoi vous sera demandée (au lieu de 4,90 € en point relais Mondial Relay), en remerciement de votre confiance.

Modalités de remboursement

Après réception et vérification de votre colis :

• Le remboursement est traité dans un délai maximum de 7 jours ;
• Il est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Frais de port et retours partiels

En cas de retour partiel d'une commande ayant bénéficié de la livraison gratuite sous condition d'un montant minimum d'achat, si le montant total des articles conservés devient inférieur à ce seuil, les frais de port initialement offerts seront déduits du montant remboursé. Cette règle permet de couvrir les frais d'expédition réels liés à la commande.

Colis non récupéré en point relais

En cas de livraison en point relais, le client est tenu de récupérer son colis dans le délai imparti par le transporteur.

• Si le colis n'est pas récupéré et nous est retourné, les frais de retour et de réexpédition éventuels sont à la charge du client ;
• Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis ne nous aura pas été retourné ;
• En cas de remboursement après retour, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, contactez notre service client :

📧 contact@lepetitplacard.fr