Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour – Le Petit Placard
Chez Le Petit Placard, la satisfaction client est notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée. Découvrez ci-dessous notre politique de remboursement et de retour.
Conditions de retour des articles
Pour bénéficier d’un retour produit, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, avec emballage d'origine
- Les produits doivent être retournés avec leurs étiquettes d’origine
- La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de votre commande
⚠️ Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.
Délai de retour : 14 jours après réception
Conformément à notre politique, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté sur le produit.
- Les coûts de retour peuvent varier selon votre pays de résidence.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Comment effectuer une demande de retour ?
La procédure de retour est simple et rapide :
- Rendez-vous sur le lien "Demander un retour" disponible en bas de la page d’accueil.
- Remplissez le formulaire afin d’obtenir une validation de retour.
- Une réponse vous sera toujours apportée dans les meilleurs délais.
Nous proposons également la possibilité d’un échange produit (par exemple pour un changement de taille).
Dans ce cas, les frais de renvoi du nouvel article ne seront pas à votre charge, afin de vous remercier de votre confiance.
Modalités de remboursement
Après réception et vérification de votre colis :
- Le remboursement est traité sous un délai maximum de 7 jours
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
Condition de retour – Colis non récupéré en point relais
En cas de livraison en point relais, le client est tenu de récupérer son colis dans le délai imparti par le transporteur.
Si le colis n’est pas récupéré dans ce délai et qu’il nous est retourné, les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.
Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis ne nous aura pas été effectivement retourné.
En cas de demande de remboursement après retour du colis, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Contact service client
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :