Politique de remboursement

Notre objectif premier est de satisfaire à 100 % tous nos clients. 

Conditions de retour

• Les articles doivent être neufs, non portés et non lavés, avec les étiquettes d’origine.

• Délai : 14 jours après réception pour faire votre demande.

• Les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

Frais de retour

• Les retours sont à la charge du client (sauf erreur ou défaut de notre part). Les coûts varient selon le pays.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

• 💡 Astuce : si vous choisissez un bon d’achat, les frais de retour sont gratuits et vous bénéficiez de +10 % de bonus sur la valeur de votre article.

• Échange : frais réduits, généralement entre 5 € et 10 €.

• Remboursement : frais entre 10 € et 15 €.

Comment effectuer un retour ?

Tout se passe directement sur notre portail officiel :
👉 https://returns.itsrever.com/lepetitplacard

Depuis ce lien, vous pouvez :

• Choisir entre remboursement, échange ou bon d’achat

• Télécharger automatiquement votre étiquette de retour

• Recevoir toutes les instructions par e-mail

Délai important : vous disposez de 10 jours après réception par e-mail de votre étiquette de retour pour nous renvoyer l’article concerné.
Passé ce délai, le retour sera refusé.

Remboursement

• Traitement dans un délai maximum de 7 jours après réception et vérification du colis.

• Via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, contactez-nous : lepetitplacard@outlook.fr