Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Las devoluciones son posibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo, siendo los gastos de envío por cuenta del comprador (excepto en caso de error por nuestra parte o artículo defectuoso). Si algo no le conviene, puede solicitar la devolución enviándonos un correo electrónico a lepetitplacard@outlook.fr. Le responderemos rápidamente para encontrar la mejor solución ;)
¿Cuáles son las opciones de envío?
La entrega en punto de recogida cuesta 4,90 € a través de Mondial Relay. También tiene la opción de elegir Colissimo a domicilio, pero esta opción está suspendida por el momento debido a los problemas que presenta la página web de La Poste.
También puede recoger su pedido directamente en nuestra dirección, en Oise (60650 Saint Paul).
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se procesan en el mismo día y se envían en un plazo de 24 a 48 horas. Recibirá su pedido en un plazo de 5 a 7 días hábiles. No se asuste si no tiene noticias de su paquete. Antes de nada, revise su bandeja de correo no deseado, ya que a veces los correos electrónicos de envío o de llegada al punto de recogida se envían directamente allí. Si después de verificar no tiene ninguna información, contáctenos en lepetitplacard@outlook.fr, o directamente a través del formulario al final de la página de inicio, y siempre con amabilidad, ya que siempre hay una explicación para un pedido no recibido ;)
¿Qué debo hacer si nunca recibí mi pedido?
Antes que nada, verifique que hayan pasado al menos 6 días hábiles desde su pedido y que no haya recibido ningún correo electrónico de alerta de llegada de su paquete en el punto de relevo. Luego, contáctenos a la dirección de correo electrónico lepetitplacard@outlook.fr, o a través del formulario en la parte inferior de la página de inicio. Encontraremos una respuesta y una solución al problema.
¿Qué debo hacer si recibí un pedido defectuoso?
Si ha recibido un pedido defectuoso, contáctenos a la dirección de correo electrónico lepetitplacard@outlook.fr o a través del formulario al final de la página de inicio, y encontraremos una solución al problema.
¿Cómo puedo modificar un pedido que ya he realizado?
Como para muchas otras preguntas, lo mejor es ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico lepetitplacard@outlook.fr o a través del formulario al final de la página de inicio, y podremos realizar las modificaciones necesarias.
¿Cómo me aseguro de pedir la talla correcta?
No dude en consultar las tablas de tallas, disponibles en muchos artículos. Si no están presentes, también puede contactarnos. ¡Respondemos muy rápido y podremos ayudarle a elegir la mejor talla para usted!
¿Cómo puedo contactar con su empresa si mi pregunta no encuentra respuesta aquí?
Para cualquier pregunta: lepetitplacard@outlook.fr o el formulario de contacto al final de la página de inicio.